Wysyłka i dostawa
Gdzie jest moje zamówienie?
Śledź swoją paczkę w czasie rzeczywistym i bądź na bieżąco z każdym etapem dostawy.
Szacowany czas dostawy
Zamówienie złożone
Wysłane
W drodze
5–10 dni roboczych
5–10 dni roboczych
Dostarczone
Czas dostawy może się różnić w zależności od regionu i okresu (święta, promocje). Dostawa trwa dłużej niż 20 dni roboczych? Napisz do nas na contact@veluabeauty.fr.
Prawdziwe efekty na skórze
Zanim dotrze Twoje zamówienie: oto, co Cię czeka
Przed
Po
E-mail z numerem przesyłki
Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z numerem przesyłki.
Ubezpieczona paczka
Jeśli Twoja paczka zaginie lub dotrze uszkodzona, wyślemy ją ponownie albo zwrócimy Ci całą kwotę.
90 dni gwarancji
Nie jesteś zadowolona? Masz 90 dni, by poprosić o zwrot pieniędzy, bez zbędnych pytań.
Najczęstsze pytania o dostawę
Numer przesyłki wyślemy Ci e-mailem w ciągu 24–48 godzin roboczych od płatności. Jeśli go nie widzisz, sprawdź też folder spam.
Tak, to normalne! Po wysyłce aktualizacja statusu może potrwać kilka dni, dopóki przewoźnik nie zeskanuje paczki. Sprawdź ponownie za kilka dni.
Dostawa trwa dłużej, niż podaliśmy? Napisz do nas na contact@veluabeauty.fr i podaj numer zamówienia. Wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem i będziemy Cię informować na bieżąco.
Tak, dopóki zamówienie nie zostało wysłane. Napisz do nas od razu na contact@veluabeauty.fr i podaj numer zamówienia oraz nowy adres.
Obecnie wysyłamy na terenie całej Polski, z darmową dostawą. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce wysyłki.
Potrzebujesz pomocy z zamówieniem?
Nasz zespół odpowie Ci w ciągu 24 godzin roboczych: prawdziwi ludzie, nie roboty.
Skontaktuj się z obsługą klienta →