Shipping policy

Dostawa

Darmowa dostawa w całej Polsce.

Przygotowujemy i wysyłamy Twoje zamówienie w ciągu 24–48 godzin (w dni robocze). Czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych od wysyłki. Weekendy i dni ustawowo wolne od pracy nie są wliczane.

Numer przesyłki

Gdy tylko Twoja paczka wyruszy w drogę, otrzymasz e-mail z numerem do śledzenia przesyłki. Aktualizacja informacji o przesyłce może potrwać kilka dni – to normalne.

Opóźnienie lub nieotrzymana paczka

Jeśli Twoja paczka nie dotarła po 20 dniach roboczych albo jest oznaczona jako doręczona, a nic nie otrzymałaś, napisz do nas na contact@veluabeauty.fr. Sprawdzimy to z przewoźnikiem, a jeśli paczka zaginęła, bezpłatnie wyślemy Ci nową lub zwrócimy pieniądze.

Adres dostawy

Dokładnie sprawdź adres przy płatności. Pomyliłaś się? Napisz do nas jak najszybciej: dopóki paczka nie zostanie wysłana, poprawimy go.

Uszkodzona paczka

Jeśli otrzymasz widocznie uszkodzoną paczkę, zrób zdjęcia opakowania i produktu i wyślij je na contact@veluabeauty.fr. Szybko to rozwiążemy.