Terms of sale

Regulamin sklepu – warunki sprzedaży

1. Kim jesteśmy

Nazwa handlowa: Velua
Firma: Velua FR
Adres: 16 Rue Pasteur, 45200 Montargis, Francja
E-mail: contact@veluabeauty.fr

2. Zakres stosowania

Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich zamówień składanych w tym sklepie internetowym.

3. Ceny

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN). Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna, chyba że przy płatności wskazano inaczej. Cena widoczna w chwili składania zamówienia jest ceną, którą płacisz. Oferty obowiązują, dopóki są widoczne w sklepie, lub do wyczerpania zapasów.

4. Zamówienie i płatność

Zamówienie jest wiążące po dokonaniu płatności. Potwierdzenie otrzymasz e-mailem. Płacisz bezpiecznie metodami płatności widocznymi przy finalizacji zamówienia. W przypadku oczywistego błędu w cenie, braku dostępności lub podejrzenia oszustwa możemy anulować zamówienie; wówczas zwracamy całą kwotę.

5. Dostawa

Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce wysyłki. Zamówienia wysyłamy w ciągu 24–48 godzin, a czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych.

6. Odstąpienie od umowy, gwarancja i zwroty

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Dodatkowo dajemy Ci 90 dni gwarancji satysfakcji. Szczegóły i wzór formularza znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

7. Zgodność produktu z umową (rękojmia)

Odpowiadamy za zgodność produktów z umową przez 2 lata od dostawy. Reklamacje przyjmujemy pod adresem contact@veluabeauty.fr i odpowiadamy na nie w ciągu 14 dni. Niniejszy regulamin nie ogranicza Twoich praw jako konsumentki.

8. Stosowanie produktów

Przeczytaj sposób użycia i przeciwwskazania na stronie produktu i na opakowaniu. Produkty z retinalem stosuj wieczorem, a w ciągu dnia używaj kremu z filtrem przeciwsłonecznym. Nie zaleca się ich stosowania w ciąży ani w okresie karmienia piersią.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

W razie sporu najpierw napisz do nas – zawsze szukamy rozwiązania. Możesz też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo, ponieważ jesteśmy sprzedawcą z Francji, do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce.

10. Kontakt

W razie pytań: contact@veluabeauty.fr